Foire aux questions
Accès et format
Sous quel format les ressources sont-elles fournies ?
Les ressources sont fournies principalement au format PDF, optimisé pour une utilisation numérique et imprimable.
Les documents peuvent-ils être imprimés ?
Oui.
Les documents peuvent être imprimés pour un usage pédagogique, personnel ou en classe, selon le type de licence détenu.
Puis-je utiliser les ressources sur une tablette ou un ordinateur ?
Oui.
Les fichiers PDF sont compatibles avec les ordinateurs, tablettes et téléphones intelligents, et peuvent être consultés à l’aide de tout lecteur PDF standard.
Comment se fait l’accès aux ressources après l’achat ?
Après l’achat, les ressources sont accessibles par téléchargement.
Un lien de téléchargement est fourni et les fichiers peuvent être enregistrés pour un accès ultérieur.
Offrez-vous un soutien en cas de problème de téléchargement ou d’accès ?
Oui.
En cas de difficulté technique liée au téléchargement ou à l’accès aux fichiers, vous pouvez communiquer directement avec nous et nous vous assisterons rapidement.
Les documents sont-ils disponibles en différents formats de page ?
La majorité des ressources sont offertes en format Lettre (8,5 × 11 po). Lorsque pertinent, des versions adaptées à d’autres formats peuvent être incluses ou précisées dans la fiche produit.
Quel est le délai de réponse en cas de question ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions et demandes d’assistance dans un délai de 24 heures ouvrables.
Droits d'utilisation & propriété intellectuelle
Puis-je imprimer la ressource que j'ai achetée ?
Oui, toutes nos ressources sont conçues pour être imprimées pour un usage personnel. Vous pouvez les imprimer autant de fois que vous en avez besoin pour votre propre usage.
Puis-je partager une ressource payante avec quelqu'un d'autre ?
Non. Les ressources payantes sont protégées par le droit d’auteur et sont réservées à un usage personnel uniquement. Le partage numérique ou physique d’une ressource achetée est strictement interdit.
Puis-je partager une ressource gratuite ?
Oui, les ressources gratuites peuvent être partagées librement, à condition de ne pas les modifier et de mentionner VetLab Studio comme source.
Puis-je revendre ou redistribuer une ressource ?
Non. Toute revente, redistribution ou reproduction partielle ou complète — numérique ou imprimée — est strictement interdite, qu’elle soit gratuite ou payante.
Je suis enseignant·e et je veux utiliser une ressource avec mes étudiant·e·s. Est-ce possible ?
Oui, une licence éducateur est disponible sur demande. Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique ci-dessous.
Licences & commandes institutionnelles
Qu’est-ce que la licence éducateur ?
La licence éducateur permet à un enseignant d’utiliser et de partager légalement des ressources pédagogiques Vetlab Studio avec ses cohortes, dans un cadre strictement pédagogique.
Elle est conçue pour soutenir l’enseignement en santé animale à l’aide de supports clairs, structurés et prêts à l’emploi.
Quelle est la durée de validité de la licence éducateur ?
La licence est valide pour l’année scolaire en cours, soit du 1er août au 31 juillet.
Toute utilisation des ressources avec des cohortes d’années scolaires subséquentes nécessite le renouvellement de la licence.
Que se passe-t-il si j’achète la licence éducateur en cours d’année scolaire ?
Si la licence est achetée en cours d’année, elle demeure valide jusqu’au 31 juillet de l’année scolaire en cours.
Cela permet de couvrir les besoins immédiats (cours, stages, modules spécifiques), même en milieu d’année.
Puis-je utiliser la licence éducateur avec plusieurs groupes ?
Oui.
La licence éducateur autorise l’utilisation des ressources avec toutes les cohortes de l’enseignant pour l’année scolaire couverte.
Les étudiants peuvent-ils conserver les documents après le cours ?
Oui.
Les étudiants peuvent conserver les documents qui leur sont remis à des fins personnelles d’étude.
Toutefois, ces documents demeurent soumis aux règles habituelles de droits d’utilisation :
ils ne peuvent pas être partagés avec des tiers;
ils ne peuvent pas être redistribués ou revendus;
ils ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales;
les crédits et la propriété intellectuelle doivent être conservés.
L’utilisation des documents est donc autorisée pour un usage personnel et éducatif, mais toute diffusion ou réutilisation hors de ce cadre est interdite.
Puis-je modifier les documents ?
Non.
Les documents ne peuvent pas être modifiés, altérés ou redistribués sous une autre forme, sauf autorisation écrite préalable. Si vous constatez qu’une information n’est plus à jour ou nécessite une correction, nous vous invitons à communiquer directement avec nous.
Comment se fait l’accès aux ressources ?
La licence éducateur est disponible sur demande. Contactez-nous à info@vetlabstudio.ca en précisant les ressources souhaitées et nous vous ferons parvenir un lien de paiement. Une fois le paiement complété, vous recevrez les ressources directement par courriel.
Est-il possible de renouveler la licence éducateur ?
Oui. La licence est renouvelable chaque année scolaire. Pour effectuer un renouvellement, contactez-nous à info@vetlabstudio.ca. Cela vous permet de :
- continuer l’utilisation avec de nouvelles cohortes
- bénéficier des mises à jour de contenu
- ajuster la sélection de ressources selon les besoins pédagogiques
Offrez-vous des licences pour les établissements scolaires ?
Oui, des licences institutionnelles sont disponibles selon vos besoins. Contactez-nous à info@vetlabstudio.ca pour qu’on puisse évaluer votre situation et vous proposer une licence adaptée à votre établissement.
Les ressources peuvent-elles être intégrées à une plateforme pédagogique (Moodle, Teams, Classroom, etc.) ?
Oui.
Dans le cadre d’une licence éducateur, les ressources peuvent être intégrées à une plateforme pédagogique sécurisée, à des fins strictement éducatives et pour les cohortes couvertes par la licence.
Fournissez-vous des factures institutionnelles ?
Oui.
Une facture détaillée peut être fournie sur demande pour les besoins administratifs des établissements d’enseignement. Veuillez nous contacter directement en nous indiquant les informations requises.
Est-ce possible de commander le manuel Guide essentiel de médecine vétérinaire en format papier pour la Coop de notre établissement scolaire ?
Oui, tout à fait! Contactez-nous à info@vetlabstudio.ca pour discuter de votre commande. Nous pouvons livrer directement à votre Cégep ou établissement scolaire, et un tarif préférentiel est disponible pour l’achat de plusieurs exemplaires.
Qui puis-je contacter pour plus d’informations ?
Pour toute question ou pour discuter d’une licence adaptée à votre contexte d’enseignement, vous pouvez contacter :