Nous n'utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans vous en informer et, lorsque la loi l'exige, sans obtenir votre consentement.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Témoins (cookies) et technologies similaires

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Témoins nécessaires. Ils permettent au site de fonctionner : maintien de votre session, contenu de votre panier, sécurité des formulaires. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.

Témoins de mesure d'audience et de publicité. Ils nous indiquent comment le site est utilisé et permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous donnez par le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en rouvrant vos préférences de témoins ou en supprimant les témoins dans les réglages de votre navigateur. Le refus des témoins non nécessaires ne limite en rien votre accès au site ni votre capacité à commander.

Liste détaillée des témoins. La liste complète des témoins déposés sur ce site, avec leur fournisseur, leur finalité et leur durée de conservation, se trouve dans notre politique relative aux témoins. Elle est mise à jour automatiquement.

Outils utilisés : Google Analytics 4 (mesure d'audience) et le pixel Meta (mesure de nos publicités sur Facebook et Instagram).

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, et uniquement pour les tâches que nous leur confions. Chacun est lié par un contrat qui l'oblige à les protéger et lui interdit de les utiliser à ses propres fins.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements si la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

Communication hors Québec. Certains de ces prestataires traitent des renseignements à l'extérieur du Québec. Avant de recourir à l'un d'eux, nous évaluons si le renseignement bénéficierait d'une protection adéquate, notamment au regard des lois applicables dans le pays concerné, et nous encadrons la communication par une entente écrite.

Transferts hors de l'Union européenne. Pour la clientèle européenne, les transferts vers le Canada s'appuient sur la décision d'adéquation de la Commission européenne visant les organisations canadiennes assujetties à la LPRPDE. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés soit par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous les conservons

À l'expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon irréversible.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants, sans frais, en nous écrivant aux coordonnées de la section 1.

Accès. Obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements sur vous et en recevoir copie.

Rectification. Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

Retrait du consentement. Retirer à tout moment un consentement que vous nous avez donné, notamment pour l'infolettre ou les témoins. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Portabilité. Recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à un tiers.

Désindexation. Demander que cesse la diffusion d'un renseignement ou que soit désindexé un hyperlien qui y donne accès, aux conditions prévues par la loi.

Effacement, limitation et opposition (clientèle de l'UE). Demander l'effacement de vos renseignements, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Délai de réponse : nous répondons dans les 30 jours suivant votre demande. Nous pourrions vous demander une preuve d'identité, uniquement pour éviter de communiquer vos renseignements à quelqu'un d'autre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de :

• Québec : Commission d'accès à l'information du Québec, cai.gouv.qc.ca
• Canada (hors Québec) : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, priv.gc.ca
• France : Commission nationale de l'informatique et des libertés, cnil.fr
• Autre pays de l'UE : l'autorité de protection des données de votre pays de résidence

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, authentification à deux facteurs sur nos comptes administratifs, mises à jour régulières de nos systèmes et sauvegardes.

Aucun système n'est infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir rapidement en cas de problème.

9. Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons ainsi que la Commission d'accès à l'information dans les meilleurs délais, et nous vous indiquons les mesures à prendre. Pour la clientèle européenne, la notification à l'autorité compétente intervient dans les 72 heures. Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité.

Si vous constatez un incident ou une faille, signalez-le à confidentialite@vetlabstudio.ca.

10. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur la seule base d'un traitement automatisé. Si cela devait changer, nous vous en informerions et vous pourriez demander une révision par une personne.

11. Mineurs

Notre site s'adresse à une clientèle adulte et étudiante de niveau collégial ou supérieur. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez que c'est arrivé, écrivez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en tête de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par courriel si vous êtes inscrit à notre infolettre.

13. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :

Courriel : confidentialite@vetlabstudio.ca
Formulaire : vetlabstudio.ca/contact